Elterntelefon | Gesprächsführung und Beratung am Telefon

Das Elterntelefon von Nummer gegen Kummer e.V. und dem Leipziger Kinderschutzbund ist ein anonymes, direktes und kostenloses telefonisches Gesprächs- und Beratungsangebot für ratsuchende Eltern, Familienangehörige und Erziehende.   

Deine Aufgaben

Interessierte für das Ehrenamt am Elterntelefon absolvieren eine Ausbildung zur(m) telefonischen Berater*in. Im Anschluss beraten sie selbst am Telefon. Die Ehrenamtlichen fokussieren sich auf das Zuhören, eine kompetente Gesprächsführung und die Beziehungsgestaltung während des Telefonkontaktes. Die Herausforderung besteht im spontanen Einfühlen in die geschilderte Situation, im Geben von Aufmerksamkeit und wird getragen von einer wertschätzenden Haltung gegenüber den Anrufenden.

Kompetenzen und Voraussetzungen

Für die ehrenamtliche Arbeit am Elterntelefon suchen wir Interessierte, die bereit sind sich weiterzubilden und ihr Engagement regelmäßig und über einen längeren Zeitraum zusichern können. Da am Telefon die unterschiedlichsten Menschen anrufen, ist es wichtig, offen für andere Lebenswelten zu sein.

Zu der Tätigkeit am Telefon gehört eine fundierte und spannende Ausbildung zur(m) ehrenamtlichen Telefonberater*in. Diese dauert ca. 70-90 Stunden und findet an ca. 12 Abendterminen unter der Woche (17:00 – 20:00) sowie 4-5 Samstagen (9:00 – 16:00) statt.

Das Ehrenamt selbst hat einen monatlichen Zeitaufwand von ca. 8 h. Einmal in der Woche beraten Ehrenamtliche in 2Std. Schichten zu den Beratungszeiten (Mo-Fr von 9-11 und Di + Do von 17-19 Uhr).

Zeitaufwand

Im Mittelpunkt unserer Aktivitäten und Projekte stehen die Rechte der Kinder auf ein gewaltfreies Aufwachsen und Beteiligung. Auch Eltern sollen durch unsere Angebote, Information und Beratung bekommen um entlastet zu werden und sich unterstützt zu fühlen.